El diseño de una estrategia de marketing requiere de un conocimiento en profundidad de la empresa, de sus objetivos estratégicos, de su capacidad de inversión y de sus intereses y necesidades. Además, se debe estar familiarizado con el mercado de actuación y con la actividad que realiza la competencia. Revisamos algunos puntos a tener en cuenta según Joseba Etxebarria, profesor de Marketing Comunicacional de la Universidad Politécnica de Valencia.
- Conocimiento: Internet / Clientes – Usarios. Para tomar decisiones, para innovar o para escoger las mejores herramientas es básico conocer el medio de Internet, aunque si no dispones de tiempo para ello siempre puedes encargar a terceros el desarrollo de la estrategia de marketing o el plan de medios. Asimismo es necesario tener una idea rigurosa de las necesidades del cliente, de cómo actuarán nuestro usuarios en el medio online y de si nuestro target utiliza Internet en su vida cotidiana.
- Convencimiento. Joseba insiste en la importancia del compromiso de la dirección de la empresa por la penetración en Internet. La estrategia necesita recursos, por lo que la implicación del equipo directivo o responsables de la compañía es crucial.
- Concentración. El profesor de la Universidad de Valencia exige concentración de los esfuerzos, de las expectativas y de los rendimientos. Además, insiste en concentrarse en dar valor a los clientes.
- Estudio de la competencia. Repasar lo que hacen los grandes, analizar lo que hace la competencia, aunque sin el ánimo de ser iguales, es una práctica previa para el diseño de la estrategia de marketing que puede aportar ideas originales e innovadoras.
- Cooperación. Joseba Extebarría considera este punto clave como una de las sinergias que tiene Internet, una red de comunicaciones, donde se puede cooperar con agentes sociales, proveedores, clientes e incluso competidores, para conseguir el fin marcado.
- Presupuesto. Es uno de los aspectos más importantes en la estrategia de marketing online, pues de su valor dependerán otras decisiones como la elección de las herramientas que se van a utilizar en la estrategia.
- Control y revisión. Cualquier campaña de marketing, indistintamente del medio sobre el que se proyecto, exige un seguimiento durante el tiempo que dura y una posterior revisión para evaluar si se han alcanzado las metas u objetivos. Internet permite controlar con cierta exactitud estos objetivos a través de programas de análisis de tráfico, como la aplicación de Google, Analytics, por citar un ejemplo.
