El PPC o Pago por Clic es una de las técnicas más utilizadas para conseguir un posicionamiento rápido y eficaz en buscadores. Consiste en asignar a un anuncio una serie de palabras clave y pagar por cada clic en función de su coste. Los anuncios se mostrarán en la página principal del buscador, en la parte superior o en el margen derecho. El PPC es una buena práctica para sitios de comercio electrónico si se pretende obtener tráfico cualificado de forma rápida en un periodo de tiempo determinado, pero puede convertirse en una práctica costosa si se prolonga. En cualquier caso su coste depende del segmento de mercado y de la competencia que exista en ese hueco. Por ejemplo el Coste por Clic en el sector inmobiliario es muy elevado en relación a otros nichos.
- El programa para la publicación de estos anuncios en Google se denomina AdWords. Es una herramienta sencilla que permite configurar el mensaje en varios pasos, decidir un presupuesto, elegir las palabras clave y controlar el gasto.
- En la actualidad existen en Internet muchas empresas dedicadas a gestionar estas campañas. Para el responsable de la tienda online es un desahogo, pues la empresa especializada se encarga de controlar la campaña, medir los resultados y distribuir el coste a lo largo del tiempo establecido. No obstante, si se descarta contratar los servicios de un tercero, se deben tener en cuenta algunos aspectos básicos:
- Concreta elección de palabras clave. Las palabras clave serán los términos que utlicen nuestros potenciales clientes para realizar sus búsquedas. En la medida en que acertemos con estas palabras obtendremos un clic, un usuario y tal vez, una conversión y un cliente. Por lo tanto, se deben escoger aquellas palabras que mejor orienten el anuncio.
- Anuncios directos y orientados. El mensaje del anuncio debe ser claro, directo, conciso y debe coincidir con el objetivo de la campaña. Una mala práctica que se suele encontrar en Internet es la creación de mensajes demasiado creativos, con titulares llamativos o singulares pero alejados de los objetivos de la campaña.
Por ejemplo, una tienda online que vende verdura ecológica creará mensajes en Adwords del tipo “Venta de fruta on-line. Por fin la fruta de calidad que buscabas te la llevamos a casa”.
- Definición del coste. Cada palabra clave tiene un coste por clic. Según el segmento de mercado y en función de la competencia que existe en ese momento el programa estimará un coste por clic determinado. Lo ideal consiste en fijar de antemano el presupuesto diario y ajustarse a ese presupuesto. El anuncio desaparecerá de las búsquedas de Google una vez que se haya alcanzado.
- Páginas de aterrizaje. La página de aterrizaje o landingpage es la web de destino a la que accede el usuario tras hacer clic en uno de los enlaces de Adwords. Una mala práctica que se debe evitar y bastante habitual es la escasa relación entre el contenido del mensaje y el contenido de la web de destino. Esto provoca la decepción del potencial cliente y su abandono.
- Estadísticas. El análisis de los resultados de una campaña es una buena práctica de comercio electrónico que permite evaluar la efectividad del gasto realizado y el alcance o grado de cumplimiento de los objetivos. Por lo tanto, la campaña de PPC debe ir acompañada de una revisión de los resultados a través de cualquier programa estadístico como, por ejemplo, la herramienta de Google, Analytics.
